Quel est le coût du turnover en entreprise ?

Vouloir retenir vos salariés sans comprendre ce qui, à titre individuel, motive leur départ, ça ne sert à rien ! Quelle est l'ampleur du coût de turnover et pourquoi devrait-il être une préoccupation majeure pour chaque entreprise ?

Dans le monde des affaires en constante évolution, un défi majeur reste souvent sous-estimé : le turnover du personnel. Alors que les entreprises se concentrent sur la croissance et l'innovation, le coût réel du turnover peut échapper à l'analyse.

Il y a des coûts directs et évidents qui comprennent les frais de recrutement, d'embauche et de formation, mais il y a également des coûts cachés tels que le temps nécessaire pour qu'un nouvel employé atteigne une productivité optimale, temps passé par les recruteurs et managers, les frais d'agence…

D'après le cabinet de management Momen, "En moyenne c’est 6 à 9 mois de salaire. Pour un cadre gagnant 60 000 euros par an, cela représente 30 000 à 45 000 euros de frais de départ, recrutement et de formation." Ce cabinet de conseil évalue en effet le coût en fonction de l'ancienneté et de l'expérience du collaborateur concerné et ça fait mal !

Ainsi, généralement le coût du turnover varie en fonction du salaire mais également en fonction du rôle du salarié dans l'entreprise.

A. Perte de Connaissances et d'Expertise

Lorsqu'un employé quitte, il emporte avec lui ses connaissances et son expertise. La perte de cette expérience peut affecter l'efficacité opérationnelle et retarder les projets en cours. La transmission des connaissances est souvent un processus long et complexe, ce qui augmente indirectement les coûts pour l'entreprise.

B. Impact sur le Moral et la Productivité des Équipes

Le turnover a également un impact sur le moral des autres employés. La perte de collègues de confiance et le besoin constant de s'adapter à de nouveaux membres d'équipe peuvent conduire à une baisse de la motivation et de la productivité. Ce phénomène crée un cercle vicieux, augmentant potentiellement le turnover.

C. Effets sur la Relation Client

La continuité est clé dans la construction de relations solides avec les clients. Le turnover fréquent peut ébranler la confiance des clients et affecter la qualité du service, ce qui peut conduire à une perte de revenus et à une dégradation de l'image de l'entreprise.

Vous voulez favoriser la communication interne et l'échange avec vos collaborateurs pour mieux les comprendre et aider à développer leurs talents ? Découvrez l'Atout Link !

Heureusement, il existe des stratégies pour minimiser le turnover :

Investir dans le développement professionnel : Offrir des opportunités de croissance et d'apprentissage. C'est non seulement valorisant pour les employés mais nécessaire pour leur formation, leur efficacité et leur expertise qui feront la valeur future de l'entreprise.

Rémunération, avantages et récompenses : Mettre en place des systèmes de reconnaissance qui valorisent la contribution des employés et leur sentiment de considération de la part de leur management. Cela peut aller des avantages simples et souvent disponibles comme les titres restaurants à des attentions plus personnalisées comme le financement d'une place en crèche, des dotations vacances ou mobilité qui peuvent être de vrais compléments de salaires.

Culture d'entreprise positive : Créer un environnement de travail où les employés se sentent valorisés et engagés. C'est probablement le point le plus important pour fidéliser les collaborateurs et s'assurer qu'ils deviennent des ambassadeurs des valeurs de l'entreprise. Tout un programme !

Vous avez besoin de conseils pratiques ? l’Atout vous propose 5 conseils pour renforcer l'engagement collaborateur

Enfin, nous vous transmettons les quatre objectifs d'évolution partager par la Harvard Business Review (avril-mai 2025), qui expliquent les contextes des derniers changements d'emploi des personnes interrogées. Cet angle de vue est pertinent car nouveau et centré sur le collaborateur et la compréhension de son comportement.

En effet, "toute personne qui change de travail le fait pour fuir sa situation actuelle, reprendre le contrôle sur son travail ou sa vie, retrouver de la cohérence entre son travail, ses compétences et ses connaissances ou encore avancer dans sa carrière." (d'après la Harvard Business Review (avril-mai 2025)).

Prenons le temps de détailler ses objectifs plus en détail :

1. Fuir

C'est souvent à cause d'un management trop contrôlé, ou d'un manque de liberté que les collaborateurs préfèrent prendre la fuite pour aller s'épanouir ailleurs. Ils se trouvent bloqués face à des situations invivables (culture toxique, trajets longs, management compliqué etc...) et décident de changer de travail.

2. Reprendre le contrôle

Les collaborateurs qui souhaitent reprendre le contrôle, car le rythme auquel ils évoluent ne leur convient pas, ont tendance à repousser le changement jusqu’au moment où ils trouvent une nouvelle opportunité leur permettant d’avoir un réel pouvoir d’action sur leur environnement de travail.

3. Retrouver la cohérence

Cet objectif concerne les collaborateurs qui estiment que leur travail est sous-estimé et qu’ils ne bénéficient pas de la reconnaissance ou du respect attendus. Dans ce contexte, ils développent souvent une perception pessimiste de leur situation professionnelle et se focalisent sur les écarts entre leur poste actuel, leurs compétences et leurs attentes. Ils sont ainsi enclins à rechercher un environnement de travail dans lequel ils se sentiront davantage valorisés, écoutés et compris.

4. Avancer

Enfin, certains collaborateurs souhaitent évoluer et progresser dans leur carrière professionnelle. Ces derniers recherchent de nouvelles opportunités leur permettant de développer leurs compétences et d’accéder à davantage de responsabilités. Ils peuvent ressentir une forme de stagnation dans leur poste actuel lorsque les perspectives d’évolution sont limitées. Cette situation les pousse alors à envisager un changement d’entreprise ou de fonction afin de poursuivre leur progression. Les collaborateurs motivés par cet objectif accordent également une grande importance à la reconnaissance de leurs performances et à la possibilité d’apprendre continuellement. Ainsi, l’évolution de carrière devient un levier essentiel de leur engagement et de leur motivation au travail.

Aujourd’hui, 75 % des salariés ignorent encore les avantages auxquels ils ont droit, ce qui représente un manque à gagner important en termes de reconnaissance et d’engagement. Il est donc essentiel de saisir cette opportunité pour mieux valoriser l’ensemble des dispositifs que vous mettez en place en faveur de vos collaborateurs. Une communication claire, régulière et accessible permet non seulement de renforcer leur satisfaction, mais aussi de donner du sens aux efforts réalisés par l’entreprise pour améliorer leur qualité de vie au travail. Dans un contexte de forte concurrence et de fuite des talents, ces éléments deviennent de véritables leviers de fidélisation. S’appuyer sur les solutions proposées par l’Atout permet de structurer et de rendre visibles ces avantages, tout en renforçant le sentiment d’appartenance. Ainsi, vous contribuez à retenir les collaborateurs qui participent activement au rayonnement et à la performance de votre entreprise.

N’hésitez plus,  contactez-nous !

L’avenir des avantages sociaux commence maintenant !